Wykorzystanie badań fokusowych w procesie tworzenia strategii w branży weterynaryjnej
User WP 
7 maja, 2025Badania fokusowe (FGI) to jedno z najcenniejszych narzędzi w procesie budowania strategii marki – pozwalają dotrzeć do motywacji, opinii i potrzeb klientów, zanim powstanie finalna oferta czy komunikacja marketingowa. W kontekście produktów i usług związanych ze zwierzętami, znaczenie badań jakościowych rośnie jeszcze bardziej – emocjonalne więzi właścicieli ze zwierzętami przekładają się na konkretne decyzje zakupowe.
Dlaczego badania jakościowe są fundamentem skutecznej strategii marketingowej?
Strategia marki oparta na danych z badań fokusowych to odpowiedź na prawdziwe potrzeby odbiorców. W przeciwieństwie do ankiet ilościowych FGI pozwalają głębiej zrozumieć, jak konsumenci postrzegają daną kategorię produktów, jakie emocje wiążą z marką i co decyduje o ich lojalności. Dla marek działających w branży zoologicznej lub weterynaryjnej to bezcenne źródło wiedzy.
Właściciele zwierząt podejmują decyzje zakupowe nie tylko racjonalnie – ich wybory są silnie powiązane z troską, empatią i zaufaniem. Badania fokusowe pozwalają uchwycić te niuanse, co później przekłada się na trafniejszy przekaz marketingowy, lepszy tone of voice i większą skuteczność kampanii. To także podstawa do opracowania person i segmentacji klientów w oparciu o ich wartości.
Jak efektywnie wykorzystać FGI do rozwoju marek związanych ze zwierzętami?
W branży zoologicznej i weterynaryjnej, gdzie emocje klientów odgrywają ogromną rolę, badania fokusowe mają szczególną wartość. Dzięki nim możliwe jest odkrycie realnych motywacji i barier zakupowych właścicieli psów, kotów czy innych zwierząt domowych. Przykładowo: czy klient wybiera karmę premium, bo ufa składnikom, czy dlatego, że widzi poprawę w zachowaniu pupila? Czy wybiera konkretną klinikę weterynaryjną ze względu na jakość obsługi, a może z polecenia?
Tego typu odpowiedzi można uzyskać tylko w rozmowie. Warto przy tym wspierać uczestników badania wartościowymi materiałami – jednym z nich może być serwis zawierający eksperckie treści o zdrowiu i opiece nad zwierzętami. Taka synergia między badaniem a wiedzą merytoryczną zwiększa zaangażowanie i wiarygodność projektu.
Technologia w służbie jakości
Dane z badań fokusowych warto uzupełniać o informacje płynące z codziennej praktyki – szczególnie w gabinetach weterynaryjnych. Tutaj z pomocą przychodzi system do zarządzania dokumentacją medyczną zwierząt, który oferuje nie tylko funkcje kliniczne, ale i raportowe. Dzięki takim narzędziom marki mogą zbierać anonimowe informacje o najczęstszych problemach zdrowotnych zwierząt, schematach leczenia czy potrzebach klientów klinik. Integracja jakościowych insightów z danymi systemowymi pozwala tworzyć kompleksowe strategie, które nie tylko trafiają do serca właściciela, ale też wspierają codzienną praktykę weterynaryjną.